Dako verlichting - Klanten Service / Informatie

• Prijzen en BTW
• Betalingsmogelijkheden
• Verzending & aflevering
• Aanbevolen lichtbronnen
• Veilig winkelen
• Privacy verklaring
• Klachten procedure
• Retourneren
• Disclaimer
• Product niet gevonden?
• Laagste prijs garantie 

Prijzen

• Alle prijzen op deze website staan vermeld incl. 19% BTW

Naar bovenkant van de pagina

Betalingsmogelijkheden

• iDeal (2% extra betalingskorting over het bedrag excl. BTW).
  Op de iDeal website vindt u meer informatie en eventuele acties.
• Creditcard betalingen met uw Visa of Mastercard.
• Mr. Cash betalingen voor onze klanten uit België.
• Vooruit betaling per bank. (Vergeet uw ordernummer niet te vermelden!)
• Contante of pin betaling wanneer u bij onze balie afhaalt. (Vergeet uw referentie niet te vermelden!)
• Remboursbetaling. (Wij belasten u €15,- extra door.)

Naar bovenkant van de pagina

Verzending & aflevering

Wanneer u op een doordeweekse dag voor 11:00 uur bestelt, leveren wij u de producten over het algemeen tussen 1 en 5 werkdagen uit. Wanneer een product onverhoopt niet binnen deze termijn leverbaar is, nemen wij direct contact met u op om de uitgestelde leverdatum aan u door te geven. Wanneer wij niet in staat zijn om het bestelde product binnen 14 dagen aan u te leveren, heeft u het recht de bestelling van dit product kosteloos te annuleren. Eventuele betalingen worden uiterlijk binnen 14 werkdagen geretourneerd.

U kunt er ook voor kiezen om de materialen bij ons af te halen. Wij hebben geen voorraad van armaturen aan de afhaalbalie (alleen in ons centrale magazijn). Voor reservelampen kunt u wel altijd terecht bij onze afhaalbalie. U krijgt automatisch bericht wanneer uw goederen bij de afhaalbalie afgehaald kunnen worden. U dient er rekening mee te houden dat Dako verlichting tijdens het weekend gesloten is.

Alle verzendkosten zijn voor onze rekening, met uitzondering van:

• Orders onder €50,-. Hiervoor berekenen €7,50 transportkosten door.
• Rembourszending. Hiervoor berekenen additioneel €15,- door.

Naar bovenkant van de pagina

Aanbevolen lichtbronnen

Een groot deel van de aangeboden armaturen worden vanaf de fabriek incl. lichtbron(nen) geleverd. Wanneer een armatuur verkocht wordt exclusief lichtbron, adviseren wij u de lichtbron(nen) welke wij voor u hebben geselecteerd bij dit armatuur. Wanneer u zelf een andere lichtbron bij het gekozen armatuur wilt bestellen kunt u een keuze maken uit de ruime selectie onder het menu "Lichtbronnen". Armaturen die incl. lichtbron(nen) aangeboden worden, kunnen niet excl. lichtbron(nen) geleverd worden!

Naar bovenkant van de pagina

Veilig winkelen

Dako verlichting voert het thuiswinkel waarborg. Het Thuiswinkel Waarborg is het keurmerk van Thuiswinkel.org. Leden van de branchevereniging mogen het keurmerk voeren. Daarmee geven ze aan dat ze de zogenoemde Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg onderschrijven. In de gedragsregels staan rechten en plichten van de leden vermeld. In deze gedragsregels wordt verwezen naar: relevante wet- en regelgeving, door Thuiswinkel.org gemaakte afspraken met marktpartijen, bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting.

Naar bovenkant van de pagina

Privacy verklaring

Dit is de website van Dako verlichting
Vestigingsadres: De Corantijn 25J, 1689 AN ZWAAG
Kamer van Koophandel: 33.27.62.41
BTW-nummer: NL 8179.93.186 B01

Bij een bezoek aan onze website bewaren wij:

• uw domeinnaam, maar niet uw e-mail adres;
• uw e-mail adres als u boodschappen/vragen plaatst op deze website;
• uw e-mail adres als u dit aan ons communiceert;
• de domeinnaam van andere sites die u geraadpleegd heeft om naar onze site te gaan;
• alle informatie met betrekking tot de pagina's die u op onze site geraadpleegd heeft;
• alle informatie die u vrijwillig verstrekt heeft (bijvoorbeeld onderzoeksinformatie en/of site-registratie).

Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de inhoud van onze website te verbeteren. De informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

Op deze site gebruiken we cookies. Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte Internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek:

• om uw voorkeuren te registreren;
• om informatiesessies te registreren, zoals informatie over hetgeen u toevoegt aan uw boodschappenlijst;
• om uw vroegere activiteiten op de site te registreren, om bij uw volgend bezoek een beter dienstverlening te bieden;
• om de inhoud en de presentatie van de site aan te passen op basis van uw browsertype of van andere informatie die door de browser verstuurd wordt.

We hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden op internet.

Al uw gegevens worden middels een beveiligde verbinding (https) van en naar u verstuurd. Hierdoor kunnen wij garanderen dat derden geen inzage hebben in uw persoonlijke gegevens.

Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, kunt u contact met ons op nemen via ons contactformulier. Wanneer u zich heeft aangemeld als vaste klant kunt u uw gegevens via "Mijn account" aanpassen.

Wanneer u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief en deze niet langer wenst te ontvangen, kunt u dit via ons contactformulier kenbaar maken, waarna wij uw gegevens uit de database zullen verwijderen.

Wanneer u zich heeft aangemeld als klant van onze webwinkel kunt u uw persoonlijke gegevens inzien en corrigeren via klant account. Wanneer u uw klant account wilt opheffen, kunt u dit via ons contactformulier kenbaar maken, waarna wij uw gegevens uit de database zullen verwijderen

Naar bovenkant van de pagina

Klachten procedure

In geval van klachten over producten of dienstverlening van Dako Verlichting kan de afnemer schriftelijk of per mail contact opnemen met:
Dako verlichting
De Corantijn 25J
1689 AN ZWAAG
T: 0229-299600
F: 0229-296444
Mail ons

Dako verlichting neemt de klacht direct in behandeling en zal binnen een periode van 5 werkdagen de klant op de hoogte stellen hiervan. Wanneer wij niet direct een oplossing kunnen verzorgen zullen wij de klant daarvan op de hoogte stellen en de verwachte termijn voor de oplossing doorgeven.

Naar bovenkant van de pagina

Retourneren

Indien u een product online bij ons aanschaft, valt uw aankoop onder de wet “koop op afstand” (zie artikel 6 Algemene Voorwaarden). In dit geval heeft u recht op het herroepingrecht. Dit betekent dat u al uw aankopen altijd binnen 14 dagen na aflevering, zonder opgaaf van reden, aan ons terug mag sturen. Bedrijven kunnen geen beroep doen op het herroepingsrecht.

Indien uw bestelling beschadigd is bezorgd, verzoeken we u dit binnen 48 uur aan de klantenservice te melden.

Indien u een artikel wilt retourneren, verzoeken wij u de volgende punten aan te houden:

• Meldt de klantenservice per mail, brief of telefonisch dat u een artikel wilt retourneren.
• U ontvangt per e-mail een retournummer en instructies voor de retourzending.
• Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u hiervan per e-mail een bevestiging.
• Afhankelijk van uw wens ruilen wij het artikel om of storten het aankoopbedrag terug.
• Verpakking in zo oorspronkelijk mogelijke staat te versturen.

Retourzendingen worden altijd geaccepteerd, maar kosten voortvloeiende uit onderstaande punten kunnen in rekening worden gebracht:

• Zending onvoldoende gefrankeerd.
• Artikel is beschadigd verstuurd en/of vertoont gebruikssporen.

Het aankoopbedrag, minus eventuele kosten, zal binnen een termijn van 30 dagen terugbetaald worden.

De kosten van een retourzending zijn geheel voor rekening van de afzender en worden derhalve niet door Dako verlichting vergoed. Wanneer er originele bezorgkosten zijn berekend, worden deze vergoed.

Naar bovenkant van de pagina

Disclaimer

Ondanks de constante zorg en aandacht die Dako verlichting aan de samenstelling van deze website besteedt, is het mogelijk dat de informatie die hier wordt gepubliceerd niet volledig is. Aan kennelijke druk- en schrijffouten kunnen door bezoekers geen rechten worden ontleend.

De informatie op deze website wordt dagelijks aangevuld en eventuele wijzigingen kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving door Dako verlichting worden aangebracht.

Alle teksten, foto's, afbeeldingen of andere op deze website opgeslagen informatie zijn geestelijk eigendom van Dako verlichting of haar toeleveranciers en mogen niet worden gedownload, veranderd, verveelvoudigd of worden gebruikt voor andere of commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dako verlichting

Naar bovenkant van de pagina

Product niet gevonden?

Kunt u een product niet vinden op onze website? Laat het ons weten en wij zullen onze uiterste best doen om het product tegen een scherpe prijs aan te bieden.

Naar bovenkant van de pagina

Laagste prijs garantie op de online collectie

Dako verlichting garandeert u absoluut de laagste prijzen op de gehele online collectie.

Wanneer u voor uw aankoop constateert dat de prijs van de door u gekozen lamp(en) elders lager is dan bij Dako verlichting, hanteren wij de laagste prijs en nog eens 5% extra bonuskorting.

Om te kunnen profiteren van deze laagste prijs garantie zijn de onderstaande spelregels van toepassing.
De armaturen zijn bij de concurrent:

• Direct uit voorraad leverbaar.
• Nieuw in doos, dus geen occasion- of demomodellen.
• Geleverd met gelijke leveringsvoorwaarden dan wel verzendkosten.o.a. lid van Thuiswinkel Waarborg.
• Geen groothandel, pasjesbedrijven, afhaalbalies of 0900-ondernemingen.
• De prijs van de concurrent is aantoonbaar middels advertentie of folder.
• Deze prijsgarantie is niet van toepassing als er sprake is van extreme stuntprijzen.
• Geen lokale aanbieder, een Online aanbieder.( dit ivm o.a. verzending & verpakkingskosten)
• Bij aanspraak van de prijsgarantie vervalt de LedGadget die wordt meegeleverd bij orders van een minmale waarde van € 150,00
• Zelfstandige aktie's van Dako-Verlichting vervallen bij aanspraak op de prijsgarantie. ( bijvoorbeeld: de jaarlijkse Win Kans op. )

Indien u kunt aantonen dat uw aankoop lager is bij de concurrent en voldoet aan bovenstaande spelregels meld dit dan direct!

Naar bovenkant van de pagina